Serviceleistungen

Die Europäische Kommission veröffentlicht in regelmäßigen Abständen eine "Gemeinschaftliche Liste von Luftfahrtunternehmen, die in der EU einer Betriebsuntersagung unterliegen". Diese finden Sie auch unter "Reisesicherheit aktuell". Darüber hinaus haben wir im Rahmen unseres umfassenden Sicherheitsmanagements eine Reihe weiterer Fluggesellschaften und Flugzeugtypen aus Sicherheitsgründen von einer Nutzung für unsere Reisegäste ausgeschlossen. So verzichten wir in zahlreichen Ländern ganz auf Inlandsflüge und nehmen etwas längere Strecken über Land in Kauf, weil uns die Fluggesellschaften oder die eingesetzten Flugzeugtypen aufgrund umfangreicher statistischer Auswertungen und eigener Erfahrungen nicht als sicher erscheinen.

Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass gesetzliche Bestimmungen die Fluggesellschaften dazu verpflichten können, Behörden des Ziellandes die Flug- und Reservierungsdaten zu Sicherheitszwecken zur Verfügung zu stellen. Dies erfolgt unmittelbar nach dem Check-in, bei Flügen in oder über die USA bereits unmittelbar nach Flugreservierung.

Alle im Katalog und in den Reiseunterlagen veröffentlichten Fluggesellschaften und Flugzeiten können nur unverbindlich sein; sie dienen zur vorläufigen Orientierung – und sind ausdrücklich nicht Teil des Reisevertrages. Die vorläufigen Flugzeiten teilt Ihnen Ihr Reisebüro gerne mit. Den Ausdruck Ihres Elektronischen Tickets (E-Ticket) mit den endgültigen Flugzeiten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Selbstverständlich sind bei unseren Reisen alle Sicherheits- und Flughafengebühren im Preis bzw. Ticket enthalten. In vielen Ländern sind Ausreisesteuern am Rückflughafen üblich, die an Ort und Stelle in bar an die örtlichen Behörden zu entrichten sind. Diese Gebühren sind nicht im Reisepreis enthalten, ihre ungefähre Höhe ist bei der jeweiligen Reise im Absatz "Nicht enthaltene Extras" vermerkt (Stand Oktober 2009). Aktuelle Informationen zu ihrer Höhe in Landeswährung und den Zahlungsformalitäten gibt Ihnen Ihr Scout vor der Heimreise. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Sie bei der Reiseanmeldung Ihren Namen exakt in derselben Form angeben, wie er in Ihrem Reisedokument in dem maschinenlesbaren Bereich unterhalb Ihrer Unterschrift steht (z.B. Titel, Doppelnamen, abgekürzte Vornamen etc.) Die Beförderung von Fluggästen kann aus Sicherheitsgründen verweigert werden, wenn der Name im Flugticket nicht exakt mit dem Namen im Reisedokument übereinstimmt.

Sitzplatzreservierungen in der Economy-Class sind bei fast allen Fluggesellschaften nur bei Langstreckenflügen möglich. Sobald Ihre Buchung für eine Fernreise bei uns eingeht, reservieren wir für Sie einen Sitzplatz bevorzugt am Fenster, bei gemeinsam buchenden Gästen mit dem daneben liegenden Platz. Bei kurzfristigen Buchungen kann es im Einzelfall vorkommen, dass keine Fensterplätze mehr verfügbar sind. Bitte teilen Sie uns frühzeitig über Ihr Reisebüro mit, wenn Sie eine Platzreservierung am Gang bevorzugen oder andere spezielle Sitzplatzwünsche haben. Für Sitzplatzreservierungen übernehmen die Fluggesellschaften keine Garantie, da sich z.B. durch kurzfristige Änderungen des geplanten Flugzeugtyps eine neue Sitzplatzverteilung ergeben kann. Bei einigen wenigen Fluggesellschaften ist es aus technischen Gründen nicht möglich, zum Zeitpunkt Ihrer Buchung eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen. Dies kann nur sehr kurzfristig oder erst am Check-in erfolgen. Wenn Sie sich bei diesen Fluggesellschaften oder generell bei Flügen innerhalb Europas, nach Nordafrika oder in den Nahen Osten einen Sitzplatz nach Ihren Wünschen sichern wollen, empfehlen wir Ihnen, frühzeitig am Check-in-Schalter zu erscheinen oder, wo vorhanden, den Vorabend-Check-in zu nutzen.

Des Weiteren bieten viele Fluggesellschaften mittlerweile einen „Online Check-in“ an. Sie können ab 48 bis 23 Stunden vor dem jeweiligen Flug über die Internetseite der gebuchten Fluggesellschaft Ihren Sitzplatz auswählen und anschließend Ihre Bordkarten selbst ausdrucken. Am Flughafen müssen Sie nur noch Ihr Gepäck an speziellen Gepäckannahmeschaltern aufgeben. Da die Nutzungsbedingungen hierfür sehr unterschiedlich sind, bitten wir Sie, für weitere Informationen auf der Internetseite Ihrer gebuchten Fluggesellschaft nachzusehen.

In den letzten Jahren sind auch viele etablierte Fluggesellschaften dazu übergegangen, bei kürzeren Strecken keine Verpflegung oder nur ein eingeschränktes Angebot gegen Bezahlung an Bord anzubieten. Dies betrifft insbesondere Iberia-Flüge auf innereuropäischen Flügen und Routen nach Nordafrika.

Bitte wählen Sie gleich bei der Buchung den für Sie am besten geeigneten Abflugsort. Bei späteren Umbuchungen sind die günstigsten Flugzeiten oftmals nicht mehr verfügbar. Bei Anschlussflügen haben wir je nach Verfügbarkeit eine ausreichende Übergangszeit am Umsteigeort eingeplant, um etwaige kleinere Verspätungen auffangen zu können.

Viele Langstreckenflüge starten in Frankfurt, und passend dazu bieten wir von einer großen Auswahl an Abflughäfen Zubringerflüge an. Unser Tipp: In vielen Fällen lohnt sich ein Zeitvergleich mit der Bahn! Von Städten wie z.B. Düsseldorf oder Stuttgart sind Sie per ICE mittlerweile in nur eineinviertel Stunden am Frankfurter Flughafen und können für viele Flüge gleich im Fernbahnhof des Flughafens einschecken. Diese Variante der Anreise ist nicht nur umweltschonend, bequem und zeitsparend, sondern auch preisgünstig – mit unserem attraktiven Rail&Fly-Angebot.

Den bei den Reisen kalkulierten Preisen liegen die Veranstalter- oder Charterflugtarife der jeweiligen Fluggesellschaft zugrunde. Für diese Tarife besteht ein begrenztes Platzangebot. Daher kann es vorkommen, dass wir Ihnen bei diesen Flügen einen Aufschlag für den höheren Normaltarif berechnen müssen.

Seit einiger Zeit bieten die Lufthansa und einige andere Linienfluggesellschaften Sondertarife an, die noch günstiger sind als die für Pauschalreisen sonst genutzten Veranstaltertarife. Die Sondertarife sind auf bestimmte Strecken, teilweise auch auf bestimmte Flugzeiten beschränkt. Bei welchen Reisen Sondertarife angeboten werden, können Sie den Flugtabellen bei den einzelnen Reisen entnehmen. Sondertarife stehen nur in limitierter Zahl zur Verfügung. Daher empfehlen wir eine möglichst frühzeitige Buchung. Je nach Nachfrage stehen Sondertarife auch langfristig nur für Flüge mit frühem Abflug oder später Ankunft zur Verfügung. Außerdem ist die Aufenthaltsdauer bei Sondertarifen beschränkt, sodass es vorkommen kann, dass durch Buchung einer Verlängerung ein höherer Tarif zur Anwendung kommt.

Die bis Ende September 2009 bekannt gewordenen Änderungen bei Treibstoffzuschlägen der angebotenen Fluggesellschaften sind in den in diesem Katalog veröffentlichten Preisen bzw. Flugzuschlägen enthalten. Es ist nicht auszuschließen, dass es während der Kataloglaufzeit zu weiteren Erhöhungen oder Senkungen der Treibstoffzuschläge wegen Veränderung des Ölpreises kommen wird. Preiserhöhungen vor Vertragsschluss müssen wir uns daher ausdrücklich vorbehalten. Zu Preisänderungen nach Abschluss des Reisevertrags verweisen wir auf unsere Allgemeinen Reisebedingungen.

Unter Umständen weichen die hier angegebenen Flugzuschläge für diverse Abflughäfen und Fluggesellschaften daher von den Angaben in unseren Katalogen für 2010 (Drucklegung Ende September 2009) ab.