Serviceleistungen

Jedes gute Reisebüro in Deutschland, Österreich und der Schweiz führt YOUNG LINE TRAVEL, berät dich gern und kompetent und bucht auch für dich. Oder ruf bei uns an. Unsere Reiseberater stehen dir von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr gebührenfrei unter der Telefonnummer 00800-96 86 45 46 zur Verfügung. Sofern du ein Tastentelefon mit Buchstaben-Kombination besitzt, kannst du uns auch unter 00800-YOUNGLINE erreichen.

Bei den einzelnen Reisen haben wir angegeben, ob Impfungen für das betreffende Land vorgeschrieben sind. Darüber hinaus sind in etlichen Fällen Impfungen zwar nicht vorgeschrieben, aber empfehlenswert. Du solltest dich deshalb rechtzeitig über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen informieren und ggf. auch ärztlichen Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken einholen. Allgemeine Informationen erhältst du insbesondere bei den Gesundheitsämtern, bei reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.

Die kostengünstige Alternative zum Einzelzimmer ist die Buchung eines "halben" Doppelzimmers. Meldet sich keine zweite Person gleichen Geschlechts für dieses Zimmer an, schreiben wir dich zwei Monate vor Abreise an. Du hast dann die Wahl, entweder den Zuschlag für ein Einzelzimmer zu bezahlen, die Reise kostenlos umzubuchen oder zu stornieren. In den letzten vier Wochen vor Reisebeginn werden neu eingehende Buchungen von halben Doppelzimmern automatisch in Einzelzimmer mit entsprechendem Zuschlag umgewandelt.

Deine Reiseunterlagen erhältst du in zwei Etappen. Einige Tage nach der Buchung senden wir dir eine Bestätigung zusammen mit Reiseinformationen, dem Nachweis über die Insolvenzschutz-Versicherung und einem Gutschein für einen Reiseführer, den du aus einer Liste auswählen kannst. Ca. zwei Wochen vor Reisebeginn schicken wir dir dann den zweiten Teil deiner Reiseunterlagen mit letzten Hinweisen zur Reise, Flug- oder Bahntickets und Hoteladresslisten. In den Unterlagen findest du auch Hinweise, ob für deine Reise besondere Kleidung oder Ausrüstung erforderlich ist.

Wir tun alles, um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu bieten. Unser Sicherheitsmanagement beginnt bei der Auswahl verlässlicher Partner vor Ort, die gerade bei Hotels und Bussen hohe Sicherheitsanforderungen erfüllen müssen, und setzt sich fort im Verzicht auf nach unserer Einschätzung unsichere Fluggesellschaften. Weltweit haben wir unsere Busfahrer dazu verpflichtet, die strengen Lenk- und Ruhezeitenvorschriften einzuhalten. Diese entsprechen exakt den EU-Vorschriften für den grenzüberschreitenden Verkehr. In den EU-Staaten gelten die jeweiligen, aus der Umsetzung der EU-Bestimmungen stammenden, nationalen Gesetze.

Zudem verfolgen wir laufend die Sicherheitslage in allen Zielgebieten sehr aufmerksam. Als Informationsquellen dienen uns Berichte unserer Mitarbeiter und Partner vor Ort und vor allem die Sicherheitshinweise des deutschen Auswärtigen Amtes. Wenn die Behörde vor Reisen in bestimmte Gebiete warnt oder auch nur davon abrät, reagieren wir sofort und stellen die betreffenden Reisen um oder sagen sie sogar ganz ab. Aktuelle Informationen zu Sicherheitsfragen findest du auf der Seite Reisesicherheit. Deine Sicherheit steht für uns immer an erster Stelle!

In unseren Reisepreisen sind grundsätzlich keine Reiseversicherungen enthalten. Wir empfehlen dringend den Abschluss eines RundumSorglos-Schutzes unseres langjährigen Partners Europäische Reiseversicherung AG. Dieses Versicherungspaket beinhaltet eine Rücktrittsversicherung, womit Versicherungsschutz bei Rücktritt vor Reiseantritt (Ersatz der Stornokosten oder Erstattung der Mehrkosten der Hinreise bei verspätetem Reiseantritt) besteht.

Damit erhältst du Versicherungsschutz, wenn du eine gebuchte Reise aus den nachfolgend genannten Gründen nicht mehr oder nicht rechtzeitig antreten kannst:

• unerwartete schwere Erkrankung, schwere Unfallverletzung oder Tod sowie Schwangerschaft einer versicherten Person
• Schaden am Eigentum des Versicherten oder eines Angehörigen infolge von Feuer, Elementarereignissen oder bei strafbaren Handlungen Dritter (z.B. Einbruchdiebstahl)
• Verlust des Arbeitsplatzes aufgrund einer unerwarteten betriebsbedingten Kündigung, sowie Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses einschließlich Arbeitsplatzwechsel und auch schulische Nachprüfungen

Außerdem beinhaltet dieses Paket eine Reiseabbruchversicherung, die Reisekrankenversicherung mit medizinischer Notfallhilfe, den RundumSorglos-Service, die Reisegepäckversicherung und den Verspätungsschutz. Mit deiner Bestätigung erhältst du ein umfassendes Versicherungsangebot mit detaillierten Informationen zum RundumSorglos-Schutz.